企业员工个人行为与绩效管理(目标管理与绩效考核)

许多本应卓越的企业变得平庸,也有许多平庸的企业变得卓越,是什么力量使我们的企业在“增值”或“贬值”?是企业做了正确的事以外还正确地做了事。人是企业最宝贵的资源,只有做好了人的工作,企业才能无往而不胜。如何能做好人的工作?是绩效管理。如果你想给那些干得出色的员工奖励或者加薪,你的依据是什么?如果员工面临晋升,那么凭籍什么条件衡量他们?如果你要辞退员工,又如何面对他的质疑?如果一些员工实际所具备的水平与工作要求有差距,那么差距到底有多大?应该对他们进行哪些方面的培训?……绩效评估可以为你解决这些问题。绩效管理为我们的企业、主管、员工带来很多的好处,是人力资源管理的核心。英特尔公司总裁Andy Grove曾说:“在英特尔公司,我们估计一位主管可能将8小时中的5小时用于做每个雇员的评价……如果这种昂贵的工作能改进一个雇员的工作绩效,哪怕是一年中的一段时间的绩效,这难道不是很值得主管者时间支出吗?”。所以,如何建立一套科学的、行之有效的绩效管理系统,如何灵活应用有效的考评工具便成了关键,本课程将为您诠释这一切。

课程目的

通过培训,使学员认识绩效管理重要性及其12项作用和1个最终目的,了解绩效管理6步骤和13种评估基本方法,学会如何设定SMART目标并分解,如何根据工作目标和岗位职责设定KPI,并形成绩效目标和计划,注重过程管理中的辅导、激励、沟通和信息收集,掌握绩效反馈面谈技巧,从而在实际工作中进行有效的目标、行为与绩效管理,最终提升员工技能、改善员工和团队的绩效。

培训特色

课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、练习、角色扮演,注重针对性、实用性和互动性。

课程设计(大纲)

•开场(10分钟)

1.了解课程期望,介绍课程目标与内容
2.我们所处的时代(提问,问题导入主题)

•认识绩效评估(1小时——1小时20分钟)

1.什么是绩效评估
2.我们喜欢评估吗
3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的
4.我们存在的问题(讨论)
5.传统PA与现代PA的区别
6.PA与PM的区别
7.绩效管理成功的关键
8.绩效管理在人力资源管理系统中的位置
9.绩效管理的6步骤

•目标管理与工作分析(1小时20分钟——1.5小时)

1.什么是目标管理
2.目标管理的PDCA过程
3.工作分析的概念、意义与7项原则(故事导入)
4.如何制订职务说明书(案例分享)5.目标的重要性(问题导入)
6.如何选择与管理目标(故事导入)
7.目标设定与分解的12个步骤
a)确定关键目标领域(讨论)
b)目标设定的SMART原则
c)目标金字塔和多杈树分解方法(故事导入+案例讲解)

•设定关键绩效指标(0.5小时——1.5小时)

1.什么是KPI
2.设定KPI的4步骤(案例分享)
3.讨论练习+简报+点评(使用教具:白报、白板笔、夹子)

•形成绩效计划(0.5小时)

1.什么是绩效计划(案例分享)
2.如何双向沟通形成绩效计划

•绩效过程管理(1.5小时——4小时)

1.绩效辅导(20分钟——1小时)
a)绩效辅导有哪些方式
b)案例分析:师傅带徒弟 c)在岗辅导4步骤
d)如何进行任务分解和错误分析
2.员工激励(30分钟——1小时)
a)激励的理论(故事导入)
b)激励员工建议与方法点滴(18般武艺)
c)鼓励员工自我激励(9大法宝)3.有效沟通(40分钟——1.5小时)
a)沟通的方式与障碍(案例+游戏) b)克服沟通障碍与有效沟通技巧
c)怎样与下属设身处地沟通
4.绩效信息收集(0.5小时)
a)收集信息的方法
b)收集信息注意点

•进行绩效评估(1小时——1.5小时)

1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重2.设定权重的AHP法(演示
3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍
4.案例分析与企业绩效评估案例讲解5.评估者在评估中的误区及解决方法

•绩效反馈面谈(0.5小时——1.5小时)

1.面谈6大目的
2.面谈准备与程序(面谈表和绩效分析表工具介绍)
3.面谈10大原则与技巧
4.如何同各种类型的员工面谈
5.角色扮演:绩效反馈面谈评估结果运用(5分钟)
总结+Q&A(5分钟)

注:下划线部分为一天课程不讲的内容

培训对象

公司经理、主管及人力资源部门负责绩效评估的员工

培训课时

1——2天(6——12小时)