有效人际沟通培训

有效人际沟通培训

学员受益

在商务场合,企业为了在商业场合赢得客户、达到商业目的,强烈需要掌握销售、谈判与合作等有效人际沟通技巧,以超越竞争对手。
同时,企业越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神。

学习有效人际沟通技巧,将使您在业务、生活中游刃有余。

本课程通过对最新人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的有效人际沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练和沟通专家的言传身教,并成为人际沟通高手。

培训对象

•企业经理、主管、行政及各级职员
•营销、业务、秘书及公关人员

课程长度

一天(6小时)

主要内容大纲

一、有效人际沟通概述
1. 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
2. 人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 有效人际沟通概述
二、有效人际沟通技巧
1. 完整的人际沟通过程
2. 有效人际沟通的基本步骤
3. 人际沟通言语技巧(接近加入的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
4. 有效的肢体语言技巧
三、针对不同人际风格对象的沟通技巧
1. 人际风格的四大分类
2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧
四、企业内的人际关系与沟通
1. 与同事相处之道
2. 与上司相处之道
3. 与下属相处之道
五、电话沟通技巧
六、会议沟通技巧

培训方式

讲授、案例、讨论、商业游戏、教学VCD展示、管理能力测试等。